소비자 구매의사결정과정
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작성일 22-11-01 09:42
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소비자행동 , 소비자 구매의사결정과정경영경제레포트 ,
다. 따라서 기업은 효과(效果)적인 마케팅 戰略의 수립을 위해 자사의 마케팅믹스에 대한 고객의 반응을 이해할 필요가 있다아 본 절에서는 마케팅믹스의 요소중에서 제품, 가격, 유통, 광고에 대한 소비자 반응을 다룬다(이학식, 1997).
(1) 소비자행동과 제품戰略
소비자들의 제품에 대한 반응은 마케팅 활동에 있어 매우 중요하다.
① 상표애호도
상표애호도(Brand Loyalty)란 한 상표에 대한 높은 반복구매와 상표색에 대한 호의적인 태도를 의미한다.
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소비자 구매의사결정과정에 상대하여 說明(설명) 하고 있습니다. 따라서, 브랜드력을 갖는 상표는 가치있는 무형자산을 갖게된다 상표자산(Brand equity)은 어떤 제품이나 서비스가 상표를 가졌기 때문에 발생하는 바람직한 효과(效果)라고 정이할 수 있다아 예를 들어 똑같은 제품이 상표를 달고 대리점에서 팔리…(투비컨티뉴드 )
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소비자행동
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② 상표자산
일반적으로 소비자들은 브랜드력(Brand power)이 있는 상표에 대하여 높은 상표애호도를 나타낸다. 제품에 대한 소비자들의 태도는 제품속성, 상표, 패키지 등으로 나누어 생각해 볼 수 있으나 본 절에서는 상표와 관련해서 `상표애호도`와 `상표자산`에 관련되어 알아보기로 한다. 따라서 기업의 입장에서 상표애호도가 높은 소비자를 많이 확보하고 있다는 것은 기업생존의 core요인이 되고 있다아 시장조사에 따르면 시장에 처음 intro 된 상표에 대한 애호도가 큰 것으로 나오고 있는데 예를 들어 과거 유면상표 중 새우강, 물먹는 하마, 미원, 샘표간장 등이 여기에 해당된다
제품범주에 따라 상표의 애호도는 차이가 있지만 자신이 선호하는 상표는 한 상표 또는 몇 개의 상표 중에서 하나를 구매하는 경향이 있다아 따라서, 기업의 입장에서는 더욱 상표애호도를 중요하게 여기는 것이다.
소비자 구매의사결정과정
2. 소비자행동과 제품, 가격 및 유통戰略
기업은 시장을 세분화하고 선정된 표적세분시장내의 소비자들을 대상으로 자사제품이 경쟁제품과 비교하여 discrimination화 우위를 갖도록 戰略을 수립한다. 이때 사용되는 戰略이 제품, 가격, 유통, 광고戰略이며 이에 따른 마케팅믹스계획을 수립하여 마케팅활동을 한다.
